TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas a través del sitio web https://reprotect.es/ son gestionadas por la empresa española GOLDROACH, (en adelante "GOLDROACH"), domiciliada en C / Joaquim Auger, no 52, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona) España, con número de identificación fiscal 47659705W, con la dirección de correo electrónico hello@goldroach.com

La compra de los productos ofrecidos a través del sitio web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Compra por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales de Compra, no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de GOLDROACH.

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Comprador declara tener capacidad legal para la realización de compras online.

Para realizar un pedido, el Comprador deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previsto en el sitio web.

Objeto

El sitio web https://goldroach.com/ le permite adquirir mascarillas homologadas, ajustadas a los requisitos de funcionamiento en base a la Especificación UNE 0065 de Mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños. La compra de mascarillas a través de nuestro sitio web está sujeta a las Condiciones Generales de Compra que se presentan en este documento.

Obligaciones del comprador

Para poder adquirir mascarillas y poder vincularse contractualmente a través de nuestro sitio web, usted (en adelante, “usted” y/o el “Comprador”) deberá tener al menos 18 años de edad, así como disponer de capacidad legal suficiente para poder suscribir el presente contrato.

Usted garantiza que los datos personales que proporciona a GOLDROACH son ciertos y exactos, y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.

Usted se compromete y obliga a no utilizar el contenido que en cada momento esté disponible en el sitio web de algún modo que pueda ser constitutivo de violación de cualquier norma o atentatorio a la moral, las buenas costumbres o a la imagen y buen nombre profesional de GOLDROACH.

Usted es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del Servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que GOLDROACH pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de los presentes Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDADES DE GOLDROACH

GOLDROACH no garantiza el nivel de funcionamiento de la red de Internet. El servicio puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de nuestro control, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal. GOLDROACH no se responsabiliza de datos, mensajes o páginas perdidas o no guardadas por problemas de rendimiento por el servicio de Internet.

En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y salvo por lo dispuesto en su caso en el resto de información legal del sitio web, tales como Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, en ningún caso GOLDROACH será responsable por daños personales, ni accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin límite alguno, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o relacionados con el uso o imposibilidad de uso del sitio web.

LA COMPRA

No será necesario el registro en el sitio web para adquirir mascarillas. Sin embargo, para la formalización de la compra usted deberá cumplimentar el “formulario de compra”, donde nos facilitará la información necesaria para la tramitación de envío del producto.

PRECIO Y PAGO DEL PRODUCTO

El precio por cada mascarilla será el indicado en euros en el momento de la compra en el sitio web. La cantidad incluye todos los impuestos aplicables en cada momento, así como los gastos de envío.

En el proceso de compra del sitio web tiene una pasarela de pago que le permitirá realizar el pago utilizando su tarjeta de débito y / o crédito. Los métodos de pago incluyen tarjeta de crédito / débito (Stripe). Puede solicitar a GOLDROACH que emita una factura por la compra de nuestro producto que se enviará por correo electrónico o recibirá la factura en papel sin cargo.

Una vez realizado el pago, el comprador recibirá por parte de GOLDROACH un correo electrónico en su cuenta de email asignada a tal efecto, informando que la compra y el pago se han realizado correctamente.

Si no recibe el correo electrónico sobre pedidos y pagos, contáctenos a la dirección de correo electrónico hello@goldroach.com

La venta de las mascarillas está sujeta a su disponibilidad. En caso de falta de existencias del mismo, nos reservamos el derecho de cancelación de la compra con la correspondiente devolución del importe al Comprador.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envío y Entrega

Los gastos de envío se detallan a continuación:

ZONA

España (Península): € 5 (Portes gratis en pedidos superiores a 60€ ) 72 H (desde el día después en que se realiza el pedido)
Islas Baleares: 5 € (Gratis en pedidos superiores a 60 €) 72 H (desde el día después en que se realiza el pedido)
Europa: € 13.00 (Gratis para pedidos superiores a 100 €) 3-5 D
Resto del mundo: 15,00€ (Gratis en pedidos superiores a 100€) 5-7 D

En cualquier caso, los gastos de envío vendrán expresados en euros previos a la realización del pago del producto adquirido a través de nuestro sitio web.

Usted deberá señalar una dirección postal donde desea recibir el pedido realizado. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral, esto es, de lunes a viernes entre las 9.00 horas y a las 20.00 horas.

Enviamos a España Peninsular, Baleares, Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla.

Usted recibirá su pedido en un máximo de 5 días naturales desde que el mismo haya sido procesado. Asimismo, se le comunicará, a la dirección de correo electrónico facilitada por usted, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén. Usted recibirá un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

GOLDROACH no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, GOLDROACH informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador.

Devoluciones

Usted dispone de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde que tiene la posesión del producto. Para ello, la mascarilla debe encontrarse en perfectas condiciones, devolverlo en su estado original, dentro de su embalaje originario, sin rastro de uso y sin haber sido desprecintado, por motivos de higiene y prevención de salud. En caso contrario, GOLDROACH podrá rechazar su solicitud de devolución, en base al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si lo desea, usted puede ponerse en contacto con GOLDROACH a la dirección de correo electrónico hello@goldroach.com antes de proceder a la devolución del producto.

Los costes derivados de la devolución del producto correrán a cargo de GOLDROACH en caso de que se encuentre defectuoso. La siguiente dirección de correo electrónico es hello@goldroach.com para que el Comprador pueda gestionar la devolución de su producto para cualquiera de los casos mencionados en este párrafo.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento y procedido a la devolución del producto, GOLDROACH devolverá al Comprador el importe íntegro de la compra en un periodo no superior a catorce (14) días desde la notificación por parte del Comprador del ejercicio de su derecho de desistimiento, esto es, desde que el Comprador envíe el correo electrónico mencionado en el párrafo anterior.

La propiedad y riesgos de pérdida del pedido pasarán al Comprador en el momento de la entrega del mismo. Este riesgo permanecerá a cargo del Comprador en caso de devolución, hasta que el producto sea entregado a GOLDROACH.

Garantías

GOLDROACH garantiza que las mascarillas cumplen con las características acordadas en el sitio web.

En el caso de que el producto no satisfaga las condiciones mencionadas en el párrafo anterior, GOLDROACH lo reparará o reemplazará. Para esto, el Comprador debe notificar a GOLDROACH del desacuerdo o defecto del producto por correo electrónico hello@goldroach.com o los formularios de reclamo esperados, y siempre dentro de los cuarenta (40) días a partir de la fecha de dicha falla. Por su parte, GOLDROACH puede solicitar información y / o imágenes del producto al Comprador para verificar que los defectos no sean atribuibles a la empresa, con el Comprador teniendo que colaborar en tal propósito.

RECLAMACIONES

Usted podrá ponerse en contacto para la comunicación de cualquier queja o reclamación con el servicio de atención al cliente de GOLDROACH a través del correo electrónico hello@goldroach.com.

GOLDROACH responderá a su solicitud a la mayor brevedad posible, y nunca en un plazo superior a un (1) mes desde la recepción de la queja o reclamación.

INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del documento, que mantendrá su vigencia y eficacia entre el Comprador y GOLDROACH.

LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales de Compra, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.

Asimismo, usted podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA

GOLDROACH se reserva el derecho a modificar el presente documento de Términos y Condiciones de Compra en cualquier momento.